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:老子民的“助老大” 追记天下榜样公民协调员高
发布时间:2019-05-16

  老苍生的“助年老” 追记寰宇轨范百姓转圜员高瑞奎

  老苍生的“幫年老”

  追記全國轨范百姓調解員高瑞奎

  本報記者 蔡長春 周霄鵬

  2019年1月3日下昼,河北省正定縣百姓調解員高瑞奎正在給當事人送調解協議書時,突發心臟病倒正在瞭樓梯上,再也沒有站起來。

  辦公桌餘溫尚正在;不停開機待命的手機,還正在不断地接纳著各種尋求幫助的電話和音信;小挎包裡依舊裝滿瞭當事人調解申請書,可他的主人卻帶著無盡的牽掛離開瞭他未竟的事業……

  他太累瞭 。70众歲,還正在昼夜奔忙為群眾化解抵触糾紛,43年如一日,參與調解瞭近萬起抵触糾紛,一世獻給百姓調解事業 ,直至人命的最後一刻。

  高瑞奎正在平庸的崗位上做出瞭不屈庸的成績。1999年、2002年,他被执法部授予“全國轨范百姓調解員”;2004年,他被执法部評為“全國標兵百姓調解員”;2016年,他被中宣部、执法部授予“全國法治培养轨范個人”;2013年,他帶領的調委會被执法部授予全國轨范百姓調解委員會榮譽稱號。

  人命不息奮鬥不止

  提起高瑞奎這個名字,恐怕良众人都不晓得 ,但一說起“幫年老”,正在河北省那不过傢喻戶曉。他是一位深受群眾喜愛的明星調解員。

  高瑞奎是河北省正定縣正定鎮民主街村人,1970年入黨,1976年起從事百姓調解事业,1986年擔任民主街村調委會主任。他生前是河北電視臺《万分幫助》欄目“幫年老”和石傢莊電視臺《調和》欄目首席調解員、石傢莊市巡游百姓調解委員會副主任、正定縣巡游百姓調解委員會主任、正定縣“幫年老、幫大姐”百姓調解員協會會長、“幫年老”高瑞奎調解室主任。

  “人命不息,奮鬥不止” ,這是高瑞奎調解人生的真實寫照。

  正在他人命干休的時刻,從不離身的挎包裡就裝著一份正要送給當事人的調解協議書。

  正定新區的何密斯是新區衛生隊的臨時工。2017年9月的一天 ,她騎電動車正在上班途中失慎摔倒,右腿兩處骨折 ,住進瞭醫院。何密斯欲望衛生隊能夠為其負擔局部醫療費用但遭到拒絕,後來配偶倆思起正在電視上看到過“幫年老” ,於是抱著試試看的態度聯系瞭他。讓兩口儿沒思到的是,高瑞奎相当熱情,極力為何密斯爭取合法補償 。經過众次奔忙協調,本年1月3日上午,雙方達成瞭一问候見。因衛生隊領導當時不正在單位,無法兌現補償,高瑞奎答應下昼聯系好後連同調解書一並送給何密斯。

  可這一次 ,高瑞奎卻正在樓梯轉角的地方蓦地摔倒正在地,再也沒有起來。

  高瑞奎看著像個鐵打的人,其實身體狀況並欠好。醫生不停勸他众止息,可他調解起糾紛基本顧不上這些。

  春風化雨解萬起糾紛

  方今的民主街群眾生计富饶,社會和諧安寧 ,一片平和氣息。然而時間回到40众年前,情況卻大不相似 。

  高瑞奎擔任調解主任後深感肩上責任巨大,他說:“既然群眾選我當調解主任,我就不行是一個寻常的老苍生。”特別是時任正定縣委書記的習近公道在街道上聆聽來訪群眾意見的場面,

  讓高瑞奎深受觸動。他誓言:“我是一名百姓調解員,百姓調解員的最高境地即是讓社會沒有抵触糾紛 ,我要以共產黨員的光和熱為民排憂解難。”

  解放初期扩充公私合營時,村民李某和史某因宅基地發生糾紛,後來兩傢訴至法院,又上訴、上訪。讼事打瞭十幾年 ,問題仍未解決。

  考慮到兩傢抵触影響村內从容,高瑞奎決心調解。他先找到李某做事业、講原理 ,又來到史傢進行勸說,史某最後終於作出讓步。

  正在高瑞奎的奋发下 ,民主街漸漸發生瞭基本性轉變 。一大量疑難復雜糾紛取得及時化解,到1999年,經他調解的360众件糾紛,就避免非寻常仙逝45人 ,全村連續十幾年未發生一道巨大治安案件、刑事案件和抵触激化案件,無一道違規上訪事宜。

  電視調解讓高瑞奎走進千傢萬戶。豐富的調解經驗 ,讓高瑞奎正在群眾中有瞭很高的威望 。2009年,河北省電視臺《万分幫助》開設電視調解“幫年老”欄目,河北省执法廳推薦高瑞奎擔任首席“幫年老”調解員 。從事電視調解事业,讓高瑞奎的地步傢喻戶曉 ,調解風格深切人心。

  “名氣”越大意味著責任越大 。高瑞奎認為,群眾越是喜愛、信赖本身,就越要為群眾調解好抵触糾紛。群眾有求他必應,群眾有難他必幫,從不讓群眾灰心 。

  定州市有一戶村民,一傢人原来和善良睦,卻因兒子仙逝、兒媳再醮,幾乎成瞭对头 。公婆說,兒媳可能再婚 ,但要把扫数的傢產都留下,雙方鬧得不行開交。高瑞奎和欄目組前去調解,看到大門被砸,窗戶破裂,院墻上掏瞭個大洞 ,婆婆乃至還正在兒媳院子裡堆起墳,顯然這已是水火阻挠的一傢人。

  高瑞奎問清原由後兩頭做事业,反反復復、來來回回不下十幾趟,曉之以理、動之以情地勸說,最終兒媳小謝协议給公婆4萬元和局部傢具,公婆协议小謝留下屋子 ,雙方達成瞭協議 。正在高瑞奎的联络下,小謝還對公婆叫瞭聲久違的“爸媽”。

  思起當時的場面,欄目編導錢振江至今還熱淚盈框:“過程太阻挠易瞭,老高的調解事业太偉大瞭。”

  43年間,高瑞奎就像處理本身傢的工作一樣,一次次奔忙正在當事人之間,用机灵和真情參與調解瞭近萬起抵触糾紛,維護瞭千傢萬戶的和諧與安寧。

  鉆研調解手艺慧具匠心

  高瑞奎得胜的秘訣不僅正在於他有強烈的責任心,更改在於他有一股鍥而不舍善鉆研的工匠精神。他常說:“當一名及格的百姓調解員,光有情弗成,還要懂得国法法規,要美妙運用調解手艺。”

  高瑞奎寻求總結出一套“五心”調解法:用耐心,不管當事人众煩叨都不行暴躁;用真心,不管當事人众偏執都要真心對待;用熱心,不管當事人众惱怒都要乐臉相迎;用恒心,不管抵触糾紛众復雜都不放棄;用決心,不調解得胜決不罷息。

  2015年,一位70众歲的白叟到河北省直某機關上訪,持續瞭半年众。就正在負責信訪的領導一籌莫展時,有人提出請高瑞奎試試。高瑞奎瞭解情況後走到上訪人的輪椅旁,鋪瞭張報紙席地而坐,和上訪人拉起瞭傢常,渐渐地拉到瞭上訪這件事上來……當事人雖然沒有抵觸,但也不“買賬” 。高瑞奎不暴躁,不停耐心疏導。就這樣,高瑞奎連續兩天和當事人嘮傢常、擺事實、講原理,終於讓她心悅誠服。

  高瑞奎曾說,抵触是“對”與“對”的對抗,是當事方都有本身的“理”、都認為本身“對”才產生的。調解不行先入為主,要居間平允,設身處地為當事人著思,不行帶著偏見去調解。

  有一傢人,孩子30众歲瞭不事业,還經常與父母闹翻。高瑞奎並未直接對孩子提出批評,而是與孩子傾心交談,令孩子深受感動,道出實情。原來他小時候父母因鬧離婚不管他,給他变成瞭很大的情绪陰影,是以對父母抱有抵觸情緒。高瑞奎對癥下藥,當著孩子的面兒給他的父母上瞭生動的一課,告訴他們傢人親情的主要性,啟發孩子要從過去走出來,自立自強。方今,孩子不僅找到瞭事业,還讓父母抱上瞭孫子,一傢人其樂融融。

  把群眾冷暖放正在心裡

  高瑞奎的調解室正在縣政府為民服務大樓裡,每天天沒亮,他就騎著電動車去上班,大樓裡第一個勤苦的身影,永遠是他。

  為瞭便利群眾隨時能找到他,他终年住正在村委會,每天都事业到很晚,他那間等候當事人小屋的燈,永遠是村委會最後一盞熄滅的燈。

  他的手機24小時開機,每天都有良众群眾打來求助電話,纵然再忙再累他都會認真接聽。有咨詢問題的,他認真答复;有請他調解的,約好時間地點登門調解,從不推諉。

  無論群眾有什麼困難,高瑞奎總是第一個沖正在最前,能親自去調解的抵触,決不讓其他人代勞。他經常一忙即是逐一天,飯都顧不上吃一口 。

  因為,他把群眾當成瞭親人——他把當事人的求助信,當傢書;把當事人的電話,當傢音;把當事人的事,當傢事;把當事人來訪,當成親戚串門。他把群眾长处,放正在瞭心裡最主要的场所 。

  石傢莊電視臺《調和》欄目記者王麗通晓記得,“魁梧伯每次出門都隨身帶一個挎包,裡面有筆和本, 每次調解他都會認真將糾紛情況記下來。我瑰异糾紛情況欄目都有記錄,為何還要麻煩再記一遍?魁梧伯說,記下來是為瞭留個回訪檔案,做好後續幫助,以防糾紛有什麼變故”。

  “沒有人条件他這麼做,從這一點就能看出,魁梧伯不是把電視調解當成做節目,而是真正把群眾的困難裝正在心裡。”王麗感伤地說。

  傾心傳幫帶培養後來人

  一花獨放不是春,百花齊放春滿園。高瑞奎成為調解明星後,通過言傳身教,帶出瞭一批像他一樣的“幫年老”“幫大姐”明星調解員。

  他整合正定縣各調解事业室資源,缔造瞭正定縣“幫年老”“幫大姐”百姓調解員協會,並正在每個鄉鎮筑分會,筑起瞭一支“幫年老”“幫大姐”調解員隊伍。他廣募調解人才,將適合做調解事业的能人吸納到調解員協會擔任調解員。正在他的帶動下,一批批“幫年老”“幫大姐”成長起來。目前,正定縣分佈正在縣鄉村的“幫年老”“幫大姐”有200众人,有的成瞭金牌調解員,有的成為省“十治人物”。

  正定縣“幫年老”“幫大姐”百姓調解員協會副會長祁文芝是被高瑞奎領進百姓調解隊伍的,方今他是河北省十治人物。正在他的心裡,高瑞奎是一边永遠不會倒下的旗幟 。“老高經常跟我探討何如做好訪調對接事业,何如帶出一批及格的、素質過硬的百姓調解員隊伍。老高走瞭,但他的精神還正在,他帶出的隊伍必然不會讓他灰心”。

  □記者手記

  一位普寻常通的百姓調解員,沒有豐功偉績,沒有高官厚祿,卻用43年詮釋瞭一位共產黨員的精神與本色,用實際行動踐行瞭以百姓為中央、以社會宁靖為己任的責任與擔當。高瑞奎一世為百姓調解鞠躬盡瘁,用無私的奉獻贏得瞭群眾爭相傳頌的口碑、高高聳立的心碑,堪為新時代百姓調解員的范例、共產黨員的典型 。

  (百姓調解雜志社副主編孟婷婷參與采寫)

  

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